Eine einfache Mitarbeitenden-App für eine komplexe Arbeitsumgebung
Ausgangssituation
Das KKL Luzern, ein multifunktionales Gebäude in Luzern, bekannt für seinen Konzertsaal mit aussergewöhnlicher Akustik, entworfen von Architekt Jean Nouvel. Zusätzlich zur Durchführung kultureller Veranstaltungen, organisiert das KKL-Team Kongresse, Veranstaltungen für Kundschaft und Mitarbeitende. Eventmanagement, Technik, Ticketing, Catering und Gastronomie, Dekoration und Gästeservice werden ebenfalls vom KKL Luzern umgesetzt. Die Kommunikation mit den etwa 400 Mitarbeitenden wurde zunehmend schwierig und zeitaufwändig, insbesondere angesichts der grossen Anzahl von Personen mit kleinen Pensen ohne fixen Arbeitsplatz.
Ziele
Das KKL Luzern hatte zum Ziel, die Kommunikation innerhalb seiner grossen und vielfältigen Belegschaft zu verbessern, indem eine einfache und effiziente Lösung gefunden wurde. Das Ziel war die Implementierung eines mobilen Intranets, das eine zeitgerechte und zuverlässige Kommunikation mit allen Mitarbeitenden gewährleisten konnte, ohne unnötige Komplexität hinzuzufügen.
Umsetzung
Nach der Bewertung verschiedener Optionen wählte das KKL Luzern StaffApp wegen seiner Effizienz und Benutzerfreundlichkeit. Die App wurde Anfang 2018 eingeführt, um Aktualisierungen von CEO und HR, Veranstaltungseinladungen, Umfragen und wöchentliche Menüs zu teilen, die alle auf spezifische Gruppen von Mitarbeitenden zugeschnitten waren.
Ergebnis
Die Einführung von StaffApp wurde von den Mitarbeitenden positiv aufgenommen, die sich besser informiert und verbunden fühlten. Auch das HR-Team erlebte eine erhebliche Entlastung bei ihrer Arbeitslast. Wie Vania Vargens, Assistentin der KKL Luzern Geschäftsleitung, bemerkte, wurde StaffApp eine zuverlässige und wertvolle Ergänzung für die Organisation, die die interne Kommunikation effektiv optimierte.
„StaffApp ermöglicht uns, unsere Mitarbeitenden gut zu informieren, egal wie oft sie Einsätze in unserem Haus verrichten. Dies erhöht die Motivation, das Zugehörigkeitsgefühl und auch die Kompetenz Auskunft auf Fragen unserer Gäste zu geben."
CCorinne SchneebeliCo‑Leitung Marketing & Kommunikation
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